よくあるご質問(FAQ)


その他のご質問

ご覧になりたい項目をお選びください。

  1.   いつ届きますか?
  2.   送り状に品名を書かないでほしいのですが?
  3.   支払い方法と送料は どうなっていますか?
  4.   メールアドレスがなくても 注文できますか?
  5.   セット確率とは 何ですか?
  6.   全部新品ですか?
  7.   買物カゴの中に商品が入らないときは?
  8.   ご注文確認メールが こないのですが?
  9. 部品・パーツが足らない時はどうしたら良いですか ?
  10. ホームページに掲載されていない○○が「欲しい」のですが?
  11. ホームページに掲載されていない○○を「予約したい」のですが?
  12. カプセル封入時のフィギュアの曲がりクセを直す方法ってあるの ?

 



Q1. いつ届きますか?
A. 弊店では、ご注文からお届けまで 『速くて安心、安全』 を 第一に努めております!
月〜金曜日の「PM12:00」までにご注文頂ければ、代金着払い(代引き)にて全国どこでも、
翌日又は2日内にお届け致します。

※「ご予約品」は入荷次第、即日お届けしております。
詳しくは、【お買い物ガイド】内の「ご予約について」をご覧下さい。



Q2. 送り状に品名を書かないで欲しいのですが?
A. 送り状に、『品名は明記いたしません』ので、ご安心下さい。(^ー^)
尚、差出人は 「第4惑星」 になります。

※詳しくは、【お買い物ガイド】内の「簡単!お買い物ガイド」をご覧下さい。



Q3. 支払い方法と送料は どうなっていますか?
A1. 「お支払い方法」につきましては、【お買い物ガイド】内の ⇒ 「お支払い方法」を ご覧下さい
A2. 「送料」につきましては、【お買い物ガイド】内の ⇒ 「送料」を ご覧下さい



Q4. メールアドレスがなくても 注文できますか?
A. 大変申し訳ございません。
お買物カートのご利用にあたりメールアドレスが必須となっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。



Q5. セット確率とは 何ですか?
A.

ガチャガチャの場合、ほんらい自販機の中に入れるものですので、 販売メーカーから1袋50玉入り、100玉入りという1袋単位で入荷します。
ですが、必ずしもその袋の『 中身の種類 』が等しく、均等に入っている訳ではありません。
多いものがあったり、少ないものもあるので、 中々フルセットにならないことがあります。
「セット確率」とは、 その1袋からできるセットの確率を表示している訳です。

例1: 全6種で 【 セット確率 = 50個 あたり 8セットの場合 】
1袋=50個入 = 全6種×8セット = 48個+余り2個
1袋の中に 「 全6種が 均等 」 に 入っていたということになります。

例2: 全6種で 【 セット確率 = 50個 あたり 3セットの場合 】
1袋=50個入 = 全6種×3セット = 18個+余り32個
上記の例では、「 全6種×3セット = 18個+余り32個 」 となり、
余りばかりでセットができません(涙)


この場合は、数量の少ないキャラクター(種類)があったということになりますので、稀少のためセット価格がプレミア価格となります。

同様に、食玩やBOXフィギュアも 1BOX未開封 で入荷しても、
中身の種類が等しく、均等に入っている訳ではありませんので、
箱に入った商品は、一旦開封して中身の確認をしています。

また、その点ご理解いただくために、セット確率を明記させていただいております。




Q6. 全部新品ですか?
A. 基本的に中古品は取り扱っておりませんので、ご安心ください!(^▽^)

ガチャガチャ等の カプセルフィギュアは、中身の種類確認や梱包等の都合上、
カプセルを取り除いてお届けしておりますが、すべて新品です。
(※ミニブックも付属いたします)

食玩や、箱に入った商品も 中身の種類確認のために 一旦箱を開封しておりますが、
中のビニール袋等は 未開封で新品です。

また、食玩に入っている菓子類(ラムネ、ガム、チョコレート)などは
賞味期限の都合上、お付けしておりませんので、どうぞ ご了承くださいませ。



Q7. 買物カゴの中に商品が入らないときは?
A. 誠に おそれ入ります (;▽;)

『 Internet Explorer 6 』を ご利用の方は 「メニュー」の
「 ツール → インターネットオプション → プライバシー 」に入り、
スライダーのつまみを
一番下の『 すべてのCookieを受け入れる 』へ致しますと
商品がカゴの中に入るようになります。

※ご注文後は スライダーを元に戻しておきましょう!

Mac の方、また、クッキーの設定が標準より高いセキュリティの設定にされている場合は、
買い物カゴに 商品が入らないことがございます。




Q8. ご注文確認メールが こないのですが?
A1. 何かしらの不具合でお客様の手元へ ご注文確認メール が届かない場合でも、当店では受注を確認できるシステムとなっておりますので、ご安心下さいませ。

万一、メールの控えをお客様が着信できない場合でも再注文しない様、ご注意下さい。
2回ご注文されますと、二重注文になってしまいます。

ご心配の場合は、にお問合せ下さい

A2. 会員登録をされている方は、ご注文確認を【会員ページ】の「ご注文履歴」にてご確認頂けます。

A3. メールが届かない原因につきましては

 1.メールアドレスの誤入力
 2.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
 3.迷惑フォルダで自動処理されている
 4.携帯電話等に転送を設定している

など、
フリーメールをご利用の場合、迷惑フォルダで自動処理されていることが多く、
お客様の設定や管理で解決ができます。



Q9. 部品・パーツが足らない時は どうしたら良いですか?
A. 近年の製品は  非常に精巧で細密なものが多く、販売メーカーの パックミス( パーツ欠品等 ) も 増えております。
当店では 『 お客様サービス 』 と致しまして、出来る限り 『 欠品パーツ 』 の【 発送代行 】を
させていただいております。
当店で対応できない 製品不具合につきましては、製造メーカー(製造責任社)が 不具合品を交換又は、製品回収することに なっております。

もしも、お買上いただいた製品に 下記のような不具合がございました場合には、
大変お手数ではございますが、弊店 【お客様相談センター】より お問い合わせ下さいませ。

★ パーツの不足
★ 欠品 ・ 疑問に思ったこと


第4惑星 お客様相談センター : http://dai4.com/sos/sos.html
※お電話では正しくご対応することが出来ません。ご了承くださいませ。
※土・日曜日は休業日の為、お返事は月曜日になります。


当店で 対応できない製品につきましては、製造責任社が責任をもって、
良品と交換いたしますので どうぞご安心ください。

製造メーカーが対応するケース

★塗装不良
★成型不良
★大きな欠損

【 バンダイ製品 】
送り先
住 所
電 話
東日本:バンダイお客様相談センター 《 不良品在中 》
〒277-8511 柏市豊四季241−22
04−7148−5571

送り先
住 所
電 話

西日本:バンダイお客様相談センター 《 不良品在中 》
〒531-0072 大阪市北区豊崎4-12-3
06−6375−5050
【 Yujin(ユージン)製品 】
送り先
住 所
電 話
ユージンお客様相談室 《 ガチャポン不良パーツ在中 》
〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-22-16 マルサンビル5F
03−3696−6004
【 システムサービス製品 】
送り先
住 所
電 話
システムサービス株式会社 《 不良パーツ在中 》
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-16-6 JTB池袋ビル6F
0120−05−5951
【 ハピネット製品 】
送り先
住 所
電 話
株式会社ハピネット 《 不良パーツ在中 》
〒111-0043 東京都台東区駒形2-4-5 駒形CAビル8F
03−5828−6477
【 エフトイズ製品 】
送り先
住 所
電 話
株式会社エフトイズコンフェクト 《 不良品在中 》
〒545-0052 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-3-15
06−6626−6060



Q10. ホームページに掲載されていない○○が「欲しい」のですが?
A. 誠に残念ながら、掲載されていない商品は やはり在庫がございません。 m(_ _)m
( 在庫がありますものは すべてホームページ上に掲載しております )



Q11. ホームページに掲載されていない○○を「予約したい」のですが?
A. 弊店では どうしてもご予約を承ることのできない 商品がございます。 (T▽T)

■理由1
発売日 (予定日) が決定していない商品

■理由2
全?種といった商品や、キャラクター混入率にへだたりがあることが予想され、
価格設定が難しい商品の場合など



Q12. カプセル封入時のフィギュアの曲がりクセを直す方法ってあるの?
A1. メーカー初期出荷時における商品は、すべてカプセルに封入されていますので(ガチャガチャの場合)フィギュアに曲がり 【 クセ 】 が障じている パーツ がどうしてもあります。

例 : 剣に曲がりクセがついている 等

剣に代表される棒のような長い形状をしたものにつきましては、
同一のパーツ すべて ( 10コ中 10コ ) に 【 クセ 】 があります。
そのため破損しているケースを除きましては交換ができませんのでご了承くださいませ

A2. 【 クセ 】 の修復には 『 ドライヤー 』 などでパーツを一定時間温めますと効果的です。
【 クセ 】 が強いと思われる場合は 2〜3回に分け、温めて修正ください。
修正の際にはくれぐれも焦らずに温めることが、うまく修正できる秘訣です。